Köpvillkor

Betalning & Priser

Våra priser visas inkl. 25% moms. När du loggar in som företag visas priser exkl. moms.

Fraktkostnad

När du handlar hos Kaffebrus så tillkommer ingen fraktkostnad för ordrar som kan skickas som postpaket eller brev.

Vill du ha dagen-efter paket utkört, så kostar det dock lite extra (99:-) och gäller enbart företagsadresser söder om Gävle.

Vi erbjuder 4 olika sätt att betala ditt köp:

Faktura

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på personnumret och en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara.

Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget.

Faktureringsavgift på 49 kr tillkommer på alla fakturabeställningar.

Våra fakturor hanteras av Klarna. 30 dagars kredit gäller som standard.

Postförskott

Beställningar som görs mot postförskott betalas kontant vid hämtning av paketet på postutlämningen. Du hämtar ditt paket mot uppvisande av kollinummer eller pappers-avin. När du beställer mot postförskott tillkommer 69 kr (Postens avgifter), denna avgift är något högre på företagspaket 16.00.

VISA / Mastercard / Diners Club - Kortbetalning

Efter att du beräftat din order kommer du till Certitrade som accepterar VISA, Mastercard och Diners Club-kort. Ett snabbt och enkelt betalsätt som också är gratis för dig som kund!

Avbetalning

Via Klarna kan vi nu erbjuda avbetalning, maila din order för detta alternativ, eller välj faktura som betalsätt och ange antal månader i kommentarfältet innan du godkänner ditt köp.

Startavgift 0 kr
Kreditlimit 1 000 - 50 000 kr
Aviseringsavgift kund 29 kr/mån

Kampanjalternativ	Ränta	Uppläggningsavgift	Aviavgift
3 månader	0 % ränta	95 kr	29 kr
6 månader	0 % ränta	195 kr	29 kr
12 månader	0 % ränta	295 kr	29 kr
24 månader	9,95 % ränta	295 kr	29 kr
36 månader	9,95 % ränta	295 kr	29 kr

Inköpsmånaden är betalningsfri. Skulden inklusive uppläggningsavgiften delas sedan upp på ett antal lika stora månadsbetalningar.

Orderhantering

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning.

Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat.

Leveranstid

Normal leveranstid från Kaffebrus är 1-3 dagar för beställningar gjorda mot faktura, postförskott och kortbetalning.

Lagerstatus finns alltid tillgänglig på alla produkter så att du som kund kan se direkt om något finns i lager och om det inte finns, så finns det alltid info om vilket datum det kommer i lager.

Ordrar med betalsätt postförskott skickas till ditt utlämningsställe, därifrån skickas sedan en pappers-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket.

Väljer du förskottsbetalning så tar det 1-3 bankdagar innan vi mottager din betalning. Din order skickas så snart vi registrerat din betalning.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för slutförsäljning, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar och vi lägger upp en ny order på den restade produkten. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

Kaffebrus skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Postpaket ligger på utlämningsstället i 14 dagar.

Om varan skadas på väg till kunden, kontakta oss direkt vid för att lösa det. Eventuell fraktskada ska anmälas inom 10 dagar. Spara allt förpackningsmaterial etc tills utredning är slutförd.

Leveransförseningar

Vi ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än vad som avtalats.

Export

Vi säljer enbart inom Skandinavien och drar av svensk moms vid försäljning till icke EU-land. Vid köp från annat EU-land betalas svensk moms som vanligt. Har ni VAT-nummer så maila oss för mer info.

Följande fraktpriser gäller vid export:

Norge

89:- för order upp till 2kg
299:- för order över 2kg, körs ut av Tollpost

Danmark

Danska kunder kan välja mellan 3 betalsätt: kort, banköverföring eller postförskott.
49:- upp till 2kg
199:- för ordrar över 2kg

Finland

49:- upp till 2kg
199:- för ordrar över 2kg

Åland

49:- för upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Tyskland

129:- för upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Ångerrätt & Byten

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59:http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.htm).

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick.

Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket. Postpaket och rekommenderade brev körs ej ut till vårt lager och vi har därför ej möjlighet att hämta ut dessa.

Vid åberopande av ångerrätt:
• Meddela kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.

Kaffebrus förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Kaffebrus löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

En avgift på 5% tas ut för hantering och administration vid nyttjande av ångerrätt, dock aldrig mer än 199:-

Observera att retur/ångerrätt ej gäller i samma utsträckning för rea-varor. Vid retur erhålles endast tillgodo.

Öppet köp

För att öppet köp ska gälla krävs att du som kund skriver detta i meddelande till oss. Kommentarfält dyker upp under utcheckningen.

Retur

Kontakta oss via mail för att få ett returnummer. Detta är giltigt i 14 dagar, efter det måste du som kund få ett nytt returnummer för att det ska vara giltigt. Felbeskrivning är krav vid eventuell retur för att vi ska kunna lösa det snabbt och smidigt.

Retur kan ske som brev eller företagspaket. Vi hämtar ej ut postpaket på Posten och utlämningsställe.

Reklamation & garantiärenden

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Se nedan för mer info om frakt vid garantiärenden.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Om det visar sig att ett vara är felfri tar vi ut en hanteringsavgift på 195:- + eventuella fraktavgifter.

Om du som kund vill häva ett köp så står vi ej för fraktkostnaden, oavsett om produkten är felaktig eller om den ej kan användas till det den är avsedd för. Om en produkt är skadad eller ska reklameras för byte, se ovan.

Garanti

Vi ger 1 års garanti mot fabrikationsfel på alla produkter, dock ej förbrukningsdelar på produkter såsom batterier, blixtrör, lampor och liknande. Garantin gäller ej vid fel som uppstått genom ingrepp i apparaten eller felaktig inkoppling/skötsel. Kontakta alltid oss innan du skickar en reklamation. Kunden står för frakten till oss i samband med garanti. Varan skall levereras i originalförpackning med ett väl omslutande emballage.

Kaffebrus är icke skyldig att till köparen utge någon som helst ersättning vare sig för personskada, skada på egendom eller annan förlust eller skada.

Ej utlösta paket

Kaffebrus loggar alltid IP-nummer vid köp.

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad på 95 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss.

Därefter sköts ärendet av Kreditor AB.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Kaffebrus sida, som gör att Kaffebrus ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Kaffebrus befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.